閻良市場監管：“三個加強”做實消費維權

食品安全、商品價格、產品質量、電梯安全、商標廣告……老百姓從頭到腳的生活消費保障，是市場監管部門承擔的重要工作之一。閻良區市場監管局鳳凰路市場監管所堅持民生指向、安全導向、消費靶向，及時化解消費糾紛，全力改善轄區消費環境。

一是加強學習“練內功”。面對日益紛繁復雜的消費投訴舉報，鳳凰路市場監管所常態化組織集體學習，熟練掌握運用《消費者權益保護法》《食品安全法》等法律法規，不斷提升監管人員業務能力，確保規范高效處置各類投訴舉報。

二是加強宣傳“促合力”充分利用日常檢查、消費維權知識“五進” 活動、線上推送“消費提示”等多種方式加大宣傳力度、做好事前監督，不斷提升消費者維權意識、經營者守法意識，全力營造公平、誠信、放心的消費環境。

三是加強監管“提質效”積極探索運用大數據，分類整理同類型、同主體、同時段投訴舉報，分析統計重點人群、重點監管對象、熱點敏感問題投訴舉報量，明確監管重點、采取針對性監管措施，不斷加強事中事后監管，切實維護市場秩序，提振消費信心。

今年以來，閻良區市場監管局鳳凰路市場監管所聚焦商業預付卡消費、價格糾紛、職業打假人投訴（含標簽類和廣告宣傳類）、老年保健品消費等各領域，累計受理各類投訴舉報152件，電話咨詢6件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失6余萬元。