閻良區(qū)組織召開特殊群體上門幫辦服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)

為積極推進(jìn)上門幫辦服務(wù)，做好“西安幫辦”微信小程序推廣使用，鞏固提升我區(qū)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)成果。10月24日，閻良區(qū)行政審批局組織召開特殊群體上門幫辦服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)，區(qū)政務(wù)中心主任、各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、鎮(zhèn)街和社區(qū)幫辦工作人員30余人參加會(huì)議。

會(huì)議首先就“西安幫辦”微信小程序系統(tǒng)操作進(jìn)行了深入培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試了系統(tǒng)操作流程，就幫辦人員實(shí)操過程中的遇到的問題進(jìn)行了解答。隨后安排部署了推進(jìn)特殊群體上門幫辦服務(wù)的各項(xiàng)工作任務(wù)并提出具體要求。

會(huì)議要求：

高度重視。“西安幫辦”小程序是開展特殊群體幫辦工作的平臺(tái)和載體，各街道便民服務(wù)中心務(wù)必要高度重視，充分認(rèn)識(shí)到特殊群體上門幫辦服務(wù)工作的重要性和必要性，要夯實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人，扎實(shí)推進(jìn)好具體工作的落實(shí)。

細(xì)化舉措。隨著“西安幫辦”小程序的全面推廣應(yīng)用，迫切需要建強(qiáng)幫辦隊(duì)伍，細(xì)化工作舉措，對(duì)特殊群體上門幫辦服務(wù)工作流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、人員保障等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范程序，全面推進(jìn)特殊群體辦事方便順暢。

加大宣傳。做好對(duì)社區(qū)、村組的指導(dǎo)工作及宣傳工作，加大宣傳力度，擴(kuò)大小程序的知曉率和使用率。總結(jié)試點(diǎn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法，充分運(yùn)用信息化手段，讓群眾深入了解特殊群體上門幫辦服務(wù)，指導(dǎo)群眾親身操作，體驗(yàn)“西安幫辦”小程序，讓群眾更加深刻感受到政務(wù)服務(wù)的溫度。

特殊群體上門幫辦服務(wù)，深刻體現(xiàn)了以人民為中心的服務(wù)理念，是政務(wù)服務(wù)向基層延伸的有力舉措，下一步區(qū)行政審批局將全面推廣使用“西安幫辦”小程序，著力推動(dòng)特殊群體上門幫辦服務(wù)模式的創(chuàng)新落實(shí)，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)“最后一米”。