快接快辦！閻良區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)維權(quán)暖人心！

5月7日12時(shí)，武屯市場(chǎng)監(jiān)管所接待了一位滿目愁容的七旬老人。這位老人想要投訴，卻又不知道該不該投訴，在執(zhí)法人員的耐心詢問(wèn)下他才緩緩敘述了事件的經(jīng)過(guò)。

原來(lái)老人是臨潼區(qū)交口鎮(zhèn)人，今年3月份他在武屯街道辦仁官村一家超市購(gòu)買了一臺(tái)電飯鍋，使用幾天后，發(fā)現(xiàn)電飯鍋加熱功能失效，兩次聯(lián)系超市維修或退換均未得到準(zhǔn)確答復(fù)，無(wú)奈之下只好向武屯市場(chǎng)監(jiān)管所請(qǐng)求幫助。面對(duì)口齒不清、顫顫巍巍的老人，武屯市場(chǎng)監(jiān)管所立即安排兩名執(zhí)法人員利用午飯時(shí)間，帶著老人前往被訴超市。經(jīng)過(guò)調(diào)查詢問(wèn)超市負(fù)責(zé)人，得知老人購(gòu)買的電飯鍋價(jià)值128元，超市已經(jīng)積極聯(lián)系廠家進(jìn)行維修，但廠家至今未反饋維修結(jié)果，故而造成消費(fèi)者問(wèn)題遲遲未解決。在執(zhí)法人員的調(diào)解下，超市負(fù)責(zé)人退還了老人購(gòu)買金128元，并對(duì)造成延誤一事向老人表達(dá)歉意。老人收到退款和致歉后，頓時(shí)笑逐顏開，握著執(zhí)法人員的手激動(dòng)地說(shuō)：“感謝你們，幫我解決了問(wèn)題！”

武屯市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員本著群眾利益無(wú)小事的原則，做到群眾投訴件件有受理、有記錄、有結(jié)果、有回復(fù)，特事特辦、急事快辦，堅(jiān)決依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，真心誠(chéng)意為民排憂解難，深受廣大群眾點(diǎn)贊。