國(guó)家稅務(wù)總局西安市閻良區(qū)稅務(wù)局2020年政府信息公開(kāi)年度報(bào)告

國(guó)家稅務(wù)總局西安市閻良區(qū)稅務(wù)局

2020年政府信息公開(kāi)年度報(bào)告

一、總體情況

2020年，閻良區(qū)稅務(wù)局在市局和區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，聚焦服務(wù)“六穩(wěn)、六保”，著眼優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，結(jié)合稅務(wù)工作特點(diǎn)，不斷規(guī)范政府信息公開(kāi)的流程，積極探索提升政府信息公開(kāi)質(zhì)效的舉措，進(jìn)一步強(qiáng)化做好政府信息公開(kāi)工作的保障舉措，以公開(kāi)促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)，助力閻良經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

（一）加強(qiáng)政府信息主動(dòng)公開(kāi)

堅(jiān)持“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”的原則，不斷增強(qiáng)政府信息工作的主動(dòng)性，全年主動(dòng)公開(kāi)機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、政策法規(guī)、辦稅指南、工作動(dòng)態(tài)、通知公告等各類(lèi)信息161條。其中在《人民日?qǐng)?bào)》《三秦都市報(bào)》《陜西日?qǐng)?bào)》《中國(guó)稅務(wù)報(bào)》《央廣網(wǎng)》《中國(guó)網(wǎng)》《今日頭條》《西部網(wǎng)》《陜西頭條》《網(wǎng)信西安》等十幾家網(wǎng)媒等媒體，刊登發(fā)布“閻良稅務(wù)開(kāi)通“助三農(nóng)·復(fù)工復(fù)產(chǎn)”綠色通道，全力護(hù)航瓜農(nóng)的“甜蜜生活”等各類(lèi)稿件50余篇，向市局報(bào)送稅務(wù)專(zhuān)報(bào)200余篇；同步向市局報(bào)送稅務(wù)信息近90篇。在疫情防控期間，通過(guò)人流量密集的廣場(chǎng)LED屏、公交車(chē)、出租車(chē)車(chē)身等媒體播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，圍繞疫情防控政策宣傳、“非接觸式”納稅服務(wù)滾動(dòng)播出各類(lèi)公告1000余條，印發(fā)各類(lèi)宣傳資料5萬(wàn)余份。

同時(shí)，合理設(shè)置辦稅大廳服務(wù)區(qū)、納稅咨詢區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、等候休息區(qū)、自助辦稅區(qū)等六大功能區(qū)域，科學(xué)放置政策宣傳冊(cè)、告知書(shū)、涉稅事項(xiàng)清單等資料，方便納稅人獲取資料。通過(guò)“電腦雙屏”公開(kāi)辦稅流程、推廣“稅博士”智能咨詢，“便民辦稅一線通”電話咨詢，稅企交流掌上通平臺(tái)，辦稅服務(wù)廳LED屏、稅企交流微信群等渠道公開(kāi)非正常戶認(rèn)定、稅務(wù)登記注銷(xiāo)、小微企業(yè)稅收優(yōu)惠等政策法規(guī)等信息6500余條，公開(kāi)對(duì)外咨詢電話3部，及時(shí)解疑答惑上萬(wàn)余人次，電話接聽(tīng)率達(dá)100，辦理區(qū)政府網(wǎng)民留言4條，西安市12345平臺(tái)投訴咨詢58條，總局12366平臺(tái)投訴咨詢64條，印制并發(fā)放減稅降費(fèi)宣傳資料2萬(wàn)余份；張貼宣傳海報(bào)60張，在辦稅場(chǎng)所張貼海報(bào)公開(kāi)辦稅指南（二維碼）200個(gè)。

（二）做好政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)

2020年，區(qū)局未收到政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)。

（三）規(guī)范政府信息管理

根據(jù)新修訂的《政府信息公開(kāi)條例》及上級(jí)有關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作要求，嚴(yán)格主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)辦理程序、辦理時(shí)限及答復(fù)工作。

（四）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)

按照政府信息公開(kāi)的規(guī)定，圍繞依法履行稅收管理服務(wù)職能、全面服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局和納稅人繳費(fèi)人關(guān)注關(guān)心的內(nèi)容做好對(duì)外信息發(fā)布，按照要求做好網(wǎng)上留言的回復(fù)和辦理。

（五）不斷強(qiáng)化監(jiān)督考評(píng)

區(qū)局將政府信息公開(kāi)工作納入年度績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，根據(jù)政府信息公開(kāi)內(nèi)容，逐項(xiàng)分解落實(shí)到機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)，進(jìn)一步明確公開(kāi)時(shí)限、公開(kāi)范圍和責(zé)任人，落實(shí)政府信息公開(kāi)工作任務(wù)。同時(shí)，健全群眾投訴受理機(jī)制，設(shè)立對(duì)外咨詢電話，接受群眾咨詢，回答群眾提問(wèn)，合理解決群眾訴求。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

2020年，區(qū)局嚴(yán)格按照要求抓好政府信息公開(kāi)工作的落實(shí)，全年政府信息公開(kāi)工作組織有力，推進(jìn)有序，但是工作中還存在一些不足，主要表現(xiàn)在: 一是理論儲(chǔ)備不足，需進(jìn)一步加大政府信息公開(kāi)知識(shí)的學(xué)習(xí)宣傳和培訓(xùn)力度，提升政務(wù)公開(kāi)工作水平，更好地為社會(huì)公眾服務(wù)。二是主動(dòng)公開(kāi)事項(xiàng)中需要公開(kāi)的信息量不夠。2021年，區(qū)局將以貫徹黨的十九大和黨的十九屆五中全會(huì)精神為指引，緊緊圍繞上級(jí)稅收工作思路，加大“減稅降費(fèi)”“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”和最新“疫情防控”稅費(fèi)優(yōu)惠政策等方面的信息公開(kāi)工作力度，牢固樹(shù)立“以公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”的信息公開(kāi)工作理念，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。一是立足工作實(shí)際，加大政府信息主動(dòng)公開(kāi)力度。二是進(jìn)一步充實(shí)完善政府信息公開(kāi)的內(nèi)容，拓寬政務(wù)公開(kāi)宣傳渠道。三是加大對(duì)政府信息公開(kāi)工作的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格落實(shí)保密審查制度，提升政府信息公開(kāi)工作質(zhì)量和水平。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

2020年，區(qū)局共收到人大代表建議1件，已按時(shí)辦理回

復(fù)。無(wú)其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。