西安市閻良區德瑞養老院基本情況

西安市閻良區德瑞養老院經區民政局批準，成立于2011年，是閻良區重點民生工程項目。是一所集城鄉特困集中供養、社會代養、康復醫療、殘疾人托養為一體的綜合型養老機構。占地約50畝，總建筑面積15000平方米，設計床位350張，人均享有43平米，總投資約5000萬元。

德瑞敬老品牌始終秉承“替天下兒女盡孝、幫世間父母解難、為黨和政府分憂”的服務宗旨，不懈努力，以先進的理念、創新的精神、務實的作風，在多個領域取得“首創性”突破，被評為陜西省養老機構企業標準“領跑者”，入選民政部、國家發改委公辦養老機構改革優秀案例，獲“國家級機構養老服務業標準化試點單位”“陜西省五星級養老院”等58項榮譽稱號，得到社會各界的一致好評。

依據國標，入住老人按照能力完好、輕度失能、中度失能、重度失能、完全失能5個等級進行分級照護，設置了失能照護區、阿爾茨海默病照護區、安寧照護區、中醫理療區等八個照護區域，全天候24小時對老人進行生活照料、醫療護理、營養膳食、康復理療、精神慰藉、心理疏導，文化娛樂、安寧照護等專業服務，讓老人時刻保持舒暢的心情，實實在在享受高品質養老服務。

我們的發展戰略是“致力于普惠性、照護型、醫養結合，重點解決城市社會剛需、研究探索農村養老難題。為家庭解困、釋放社會生產力。德瑞敬老就是“心懷對前輩的感恩，把擦拭擦尿的事情干到極致”，用心服務每一個老人，認真對待每一件事情,每天把平凡的事情堅持做，我們就是不平凡的。首創了養老服務“德瑞六無底線”即“無異味、無壓瘡、無孤獨、無事故、無雜亂、無粗魯”和“德瑞七有原則”即“有愛心、有笑容、有素養、有理論、有技能、有格局、有口碑”。

要破解社會養老難題，養老戰略一定要具有普惠性，就是讓兒女養得起、老人住得起。相對于德瑞敬老的五星級的服務品質，我們的服務費相當接地氣，全失能老人最低只需3000元左右就能享受高品質服務，我們還承擔閻良區城鄉特困人員的兜底保障任務，讓特困老人度過幸福、快樂、有尊嚴的晚年生活。我們秉持“德育中華，孝哺天下”的偉大理想，走“以機構養老為基礎，向社區、居家延伸服務，走專業化、標準化、品牌化、連鎖化道路”，德瑞服務已經覆蓋了西安5 個區縣（閻良、西咸、碑林、新城、藍田）和寶雞、咸陽，老人根據需求可在德瑞品牌下自由選擇。

作為行業發展的領跑者，我們制定標準體系：共有373項標準，采用國家標準90項、行業標準28項、地方標準6項、創制企業標準249項，涵蓋了養老服務的各個環節，達到了橫到邊、縱到底、全覆蓋的標準體系架構，標準覆蓋率達到95%以上。在人才培養方面，我們堅持“走出去、引進來”的理念，自身形成“周培訓、月培訓、年培訓”學習機制的同時，鼓勵員工走出去學習，引進優秀的養老服務人才和理念，培養培育年輕人加入服務團隊，強化行業間的交流，共同促進養老行業的整體發展。堅持養老服務的自我監督、自我完善和提升，推行開放式辦院，歡迎各界人士走進養老院和站點，隨時監督服務，成立膳食委員會、工會、家屬委員會，完成自我監督體系。

創造“家文化”氛圍，在有限的空間最大化拓展社群交流活動空間，豐富娛樂活動。每天都會開展一些手指操、八段錦、廣播體操、棋牌、麻將、音樂律動、手工等娛樂活動，既鍛煉了老人的身體又陶冶了老人的情操，做到日日有活動，節日有慶典，增加了人與人的互動，削弱對電子設備的依賴。

10.弘揚“健康養老”理念。與轄區醫院深度合作，滿足老人“小病不出院、大病有依托、慢病常檢查”的需求，制定個性化護理服務方案，實現24小時專業照護服務、建立就醫綠通、陪同就醫服務，開展健康宣教、定期體檢咨詢，為老人的身心健康保駕護航。在每2小時巡視基礎上配置數字化呼叫系統、監控系統，盡量保證老人不離開視線，全方位保障了老人的安全。餐食保證“軟爛清淡”的同時堅持“日日不重樣、月月有新品”并提供點餐服務，充分尊重和滿足老人們的不同飲食習慣和口味喜好。

拓展社區養老服務。在閻良區我們配合民政局，形成了機構-鎮街-社區-居家四級養老服務體系，把機構優良的服務向下延伸，提供專業的護理員上門服務，解決居家老人的燃眉之急。針對轄區和機構入住老年人，我們提供臨終安寧療護及殯葬全周期定制化服務，是陜西省第一批、第二批安寧療護服務試點單位，為政府全面推行開展安寧服務提供里樣板和大量案例。

14年的風雨歷程鑄就了德瑞品牌的今日輝煌，在以后的日子里，全體德瑞人將會不斷努力積極進取，勇于開拓砥礪前行，在創新佳績。

西安市閻良區德瑞養老院

2025年1月25日