西安市閻良區民政局關于公開征集全區養老服務突出問題線索的公告

為深入貫徹落實中央、省市區關于整治群眾身邊不正之風和腐敗問題的部署要求，進一步規范全區養老服務工作，現面向社會公開征集養老服務領域突出問題線索，具體內容公告如下：

一、征集時間

即日起至2025年11月30日。

二、征集范圍

（一）涉老資金發放管理方面

涉老資金發放管理中執行養老保險政策有偏差，資格認定不準確、審核把關不嚴，應領未領、違規領取或發放不及時；對養老服務相關獎補資金、項目資金等其他涉老資金發放管理不規范、不透明、不公開等問題。黨員干部、公職人員優親厚友、吃拿卡要，甚至利用職務便利虛報冒領、貪污侵占、截留挪用各類涉老財政補貼資金等違紀違法行為。

（二）養老機構服務監管方面

養老服務機構財務管理不規范、內控機制不健全；養老服務機構照料護理管理責任落實不到位、消防和食品衛生安全存在風險隱患、從業人員服務意識差；行業主管部門日常監管不到位、違規審批養老服務項目等問題。業務部門監管失職失責，向養老服務機構轉嫁攤派費用，插手干預養老項目建設、搞利益輸送等違紀違法行為。

（三）老年人權益保護方面

老年人住院陪護管理不規范，養老服務機構和從業人員欺老、虐老，以承諾高額利息或回報為誘餌搞非法集資，以預收費名義實施詐騙，老年人藥品、保健品虛假宣傳等問題。黨員干部、公職人員違規參加老年保健品論壇等活動、為“天價”保健品站臺宣傳搞利益輸送等問題。

三、不予受理范圍

（一）反映內容不屬于養老服務領域范圍的；

（二）沒有明確的反映對象或者訴求的；

（三）正在或者已經履行行政復議、行政訴訟、信訪等程序的；

（四）其他不屬于受理范圍的。

四、監督反映須知

（一）反映人應當遵守國家法律法規，反映問題要客觀真實，不得捏造、歪曲事實；

（二）對存在捏造事實、誣告陷害等行為的，視情節輕重，將依規依紀依法處理。

五、線索受理舉報方式

（一）來信、來訪

收件/接待單位：西安市閻良區民政局

詳細地址：閻良區文化西路1號

郵政編碼：710089。

（二）舉報電話及郵箱

區養老服務中心：86200359

接聽時間：周一至周五（法定節假日除外）上午9:30-12:00，下午14:00-18:00（7月、8月下午15:00-18:00）。

郵箱地址：3186715429@qq.com

歡迎社會各界、廣大干部群眾通過以上途徑如實反映全區養老服務突出問題及線索，我們將嚴格保密，認真組織核查。經核查屬實的，將依法依規嚴肅處理。

西安市閻良區民政局

2025年4月27日