科技賦能“智慧醫保”，打造15分鐘便民服務圈——閻良智慧醫保平臺正式上線

醫保經辦需排隊，就醫掛號要早起，異地就醫真麻煩，慢病藥店難查詢……這些曾經困擾著參保人的困境，如今都可以“一指搞定”。2023年9月，閻良區醫保局以“六個醫保”建設為牽引，圍繞經辦服務難點、痛點、堵點，探索適合我區現狀的新場景、新模式、新應用，構建閻良智慧醫保服務平臺，讓智慧醫保飛入尋常百姓家。

關注“西安市閻良區醫療保障局”微信公眾號，點擊“智慧醫保”模塊，即可查看所需功能板塊。

一鍵查詢，精準導航，醫保服務精準化。為解決參保群眾面臨的“醫保辦事地點在哪不知道”“村上點位能不能辦成”“這附近哪家藥店能購買慢病藥品”的問題，智慧醫保服務平臺上線了“西安市閻良區醫保電子地圖”，電子地圖中匯聚113家三級醫保服務站點和服務事項、148家定點零售藥店（含異地）、132家定點醫療機構、62家慢性病定點零售藥店基本信息，精細化標注服務點位坐標，精準識別參保企業及群眾辦事需求，依托微信公眾平臺、高德地圖等設置醫保電子地圖導航功能，引導輔助線上導航的經辦人快速找到服務站點，讓醫保業務辦理無障礙。

掌上預約，專人負責，醫保經辦人性化。為解決參保群眾“辦事兒資料全不全”“辦事兒隊伍長不長”，閻良區醫保局在全市率先納入了“醫保預約辦”模塊，群眾辦理業務可提前線上預約時間，選擇“按事項預約”即可快速找到自己所需辦理的業務，線上提示辦理業務所需攜帶資料，后臺即時將預約成功的消息推送至經辦人員手中，提前錄入政務預約抽號系統。同時，從細微處著手，提供拓展服務“自助辦”、承諾事項“容缺辦”、潮汐窗口“延時辦”、延伸服務“上門辦”等九項便民常態服務，讓服務有態度更有溫度。

碼上辦理，移動支付，醫保就醫便捷化。看病繳費不用帶醫保卡，不用在窗口排隊，只需通過手機就能隨時隨地完成醫保結算......以上便利來自于閻良區開通的醫保移動支付，目前區人民醫院、交大一附院東院等均可線上進行移動醫保支付，實現一部手機完成醫保統籌基金、個人賬戶、個人自付費用結算全流程，

進一步豐富了群眾就醫過程中線上支付的應用場景。同時，“激活醫保電子憑證”，通過掃“碼”享受各類醫療保障服務，閻良區正式邁入無卡化的“碼”時代，“一碼在手，醫保無憂”。

異地就醫備案、政策業務信息查詢……諸多板塊都已在“智慧醫保”平臺陸續上線，科技賦能，醫保數字化時代已來臨，后續，閻良醫保將持續加強“智慧醫保”的平臺建設、板塊優化、服務提升，真正將“民生之盼”變為“民生之贊”，讓群眾享受到更加優質、高效、便捷的醫保服務。