張小玉副區長出席閻良區12345市民熱線工作推進會

12月16日下午，閻良區(航空基地)召開了12345市民服務熱線工作推進會，會議由區數據和審批局局長楊云主持，區政府副區長張小玉出席并講話，區政府（航空基地）相關部門、各街辦分管領導共40余人參會。

會上，區數據和審批局通報了2024年1至11月份12345市民熱線開展情況，解讀我區12345政務服務熱線“接訴即辦”工作實施方案，區住建局、區人社局、鳳凰街辦、武屯街辦做交流發言，分享在熱線工作中的好的經驗和工作方法。

會議指出，各部門、各單位、各街辦要充分發揮12345市民服務熱線聯系群眾的“連心橋”、社情民意的“晴雨表”、政府形象的“展示窗”作用，更加有力有效地解決群眾訴求，全面提高政務服務能力和基層治理水平。

會議強調，要進一步提高政治站位，堅持黨建引領，堅持人民至上，堅持機制創新，密切關注群眾訴求的辦理工作；承辦單位要提高辦單效率，聞聲而動，把握好“接”“轉”“辦”“督”4個環節，緊抓問題解決；要進一步強化數據分析運用，變“民聲訴求”為“民生數據”，以數據參謀輔政、服務民生，推動訴求由“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變；要加強對熱線工作的督查、考核、指導，對督辦事項仍然推諉的，移交區紀委監委追責。