閻良區（航空基地）召開12345市民熱線工作推進會

6月13日上午，閻良區(航空基地)召開2024年度12345市民熱線工作推進會，會議由區政府副區長張小玉主持，區委副書記賀衛濤出席并講話，區政府（航空基地）相關部門、各街辦（開發區）主要領導共40余人參加。

會上，區數據和審批局通報了2023年至2024年5月份12345市民熱線開展情況；新華路街道、區市場監管局做交流發言，分享了自身在熱線工作中的好的經驗和工作方法，區住建局、關山街道、區水務局分別剖析了熱線工作上存在的問題，并就提升辦理工作做了表態發言。

會議指出，12345政務熱線企業群眾訴求辦理是系統性、全面性的“一把手工程”，它不僅是社情民意的“晴雨表”、更是政府公信力的“探測器”，各單位各部門要重視解決群眾問題。

會議強調，各單位要進一步提高政治站位，充分認識市民熱線工作的重要性，推動“接訴即辦”向“主動治理”和“未訴先辦”逐步演進；

各部門“一把手”要擔起第一責任人責任、分管領導負起直接責任、承辦工作人員要切實履行工作職責，要落實工單首接負責制，對于疑難工單，需多部門聯動處理的，承辦單位要相互配合、形成合力，共同解決熱線問題。

同時，實行“月通報、季分析、半年調度、年底考核”，落實督查督辦責任，對于推諉扯皮造成不良影響的單位，嚴肅追究責任。