【新華路街道】社區工作者風采| 航飛社區肖倩：以心為橋，繪就社區治理溫暖畫卷

開篇語：

小社區，大天地，在社區這片最基層的土地上，無數社區工作者默默耕耘，在他們眼里，凡是居民百姓的事，都是天大的事。他們在平凡的工作崗位上創造了不平凡的業績，用創新舉措破解治理難題、以實際行動服務社區居民，詮釋著敬業奉獻、勇于創新的崇高精神，贏得了人民群眾的一致認可。為進一步建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體，提升社會治理效能，現推出【社區工作者風采】專欄，集中展示社區工作者風采風貌，捕捉社區工作者感人瞬間，分享社區工作者典型事跡，激勵廣大社區工作者砥礪前行、創新奮進，以先進典型作為示范引領，以榜樣力量講好社區故事。

新華路街道航飛社區 肖倩

在社區這片充滿煙火氣的土地上，總有一些身影穿梭于樓棟之間，用腳步丈量民情，用真心換取信任。航飛社區的肖倩，便是這樣一位扎根基層十年的“片區主心骨”。從違建拆除時的居民抵觸到疫情期間的全民配合，從人口普查時的閉門羹到如今被親切喚作“小肖”，她用十年光陰書寫著社區工作者的堅守與擔當。作為“三長兩員”試點社區的優秀片區長，她以“腳步丈量、骨干引領、搭建賦能、議事協商”四重奏，奏響了社區治理的和諧樂章。

常態化走訪里的民生溫度

肖倩的民情記錄本上，寫滿了“走訪清單”。她將重點場所、老年群體、困難家庭等六類對象納入自己的走訪版圖，每周她都帶著問題清單入戶、揣著惠民政策上門。在她負責的航飛小區西院，總能看到她與大爺大媽圍坐嘮家常的身影。“阿姨，您最近身體怎么樣啊？”“您需要社區為您做什么嗎？”“您對社區或者物業有什么意見或者建議嗎？”她用最誠懇的方式捕捉居民最真實的訴求。曾有居民反映院門口減速帶設置不當，導致非機動車繞行剮蹭風險，她當即聯系物業與業委會現場辦公，當天便拆除了障礙設施，居民群里收獲一片贊譽。

察言觀行中發掘骨干

肖倩深知“單絲不成線”的道理，在日常走訪中格外留意發掘居民骨干，退休老黨員、熱心業委會成員、年輕志愿者都是她的“重點觀察對象”。業委會副主任李偉因疫情期間出色的志愿服務能力，被肖倩主動動員擔任樓棟長，鼓勵他牽頭調解鄰里糾紛，參與社區基層治理。如今，她負責的片區已組建由4名樓棟長、11名單元長構成的骨干隊伍，他們像毛細血管般深入每個樓棟，成為社區治理的“神經末梢”。

搭臺賦能中激活動力

在肖倩的推動下，樓棟長被賦予事務知情權、建議權等 “四權”，明確信息收集員、政策宣傳員等“六大員”職責，她牽頭制作了“積分本”，組織崗前培訓并發放工作牌、手電筒等物資。在樓棟長工作群里，每天都有居民訴求與解決方案的實時互動；公示牌上的骨干照片與職責，讓他們倍添榮譽感。單元長劉阿姨感慨：“戴上工作牌那一刻，就覺得肩上有了責任，居民找我辦事更有底氣了”。肖倩笑言：“現在樓棟長們比我更熟悉片區情況，他們就是社區的‘千里眼’和‘順風耳’。”

議事協商中煥發活力

肖倩將“提、議、辦、評”工作法深植社區治理。樓棟長們在日常走訪中收集電動車上樓充電、綠化帶雜亂等民生議題，通過“樓下議事會”邀請居民代表、物業、街道科室共商對策。針對電動車安全隱患，經多次議事會碰撞，最終形成“加裝梯控 +改建充電車棚”的方案，施工時棟長及單元長擔任監督員，完工后組織居民評議，滿意度達98%。這套閉環機制讓居民從“旁觀者”變為“決策參與者”，真正實現“事情有人辦、好壞大家評”。

十年社區路，一顆為民心。肖倩用腳步編織民情網絡，用骨干延伸治理觸角，用議事激發自治活力，在平凡的崗位上書寫著不平凡的擔當。正如她所說：“社區治理只有起點沒有終點，唯有帶著真心前行，才能讓家園更有溫度。”這便是萬千社區工作者的縮影 —— 以微光匯聚星河，用初心守護萬家燈火。