【新華路街道】社區(qū)工作者風(fēng)采| 航苑社區(qū)李娜：扎根社區(qū)十二載 枝葉關(guān)情暖萬家

開篇語：

小社區(qū)，大天地，在社區(qū)這片最基層的土地上，無數(shù)社區(qū)工作者默默耕耘，在他們眼里，凡是居民百姓的事，都是天大的事。他們在平凡的工作崗位上創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，用創(chuàng)新舉措破解治理難題、以實際行動服務(wù)社區(qū)居民，詮釋著敬業(yè)奉獻、勇于創(chuàng)新的崇高精神，贏得了人民群眾的一致認可。為進一步建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體，提升社會治理效能，現(xiàn)推出【社區(qū)工作者風(fēng)采】專欄，集中展示社區(qū)工作者風(fēng)采風(fēng)貌，捕捉社區(qū)工作者感人瞬間，分享社區(qū)工作者典型事跡，激勵廣大社區(qū)工作者砥礪前行、創(chuàng)新奮進，以先進典型作為示范引領(lǐng)，以榜樣力量講好社區(qū)故事。

新華路街道航苑社區(qū) 李娜

在航苑社區(qū)，40%以上的住戶都是中老年人，這里沒有鱗次櫛比的高樓大廈，只有爬滿歲月痕跡的老樓，沒有驚天動地的大事，只有家長里短的瑣碎。但就在這片老小區(qū)中，有一個身影讓居民們倍感踏實，她就是航苑社區(qū)居委會委員李娜。十二年來，她像一棵深深扎根的大樹，枝葉延伸到每戶人家的窗臺，誰家有事，喊一聲“小李”，她準會出現(xiàn)！她以服務(wù)為紐帶，以實干為特色，用汗水筑牢居民的信任，在平凡崗位上書寫著不平凡的故事。

步履丈民生：

四千八百次叩門寫就溫情檔案

“居民無小事，枝葉總關(guān)情”是李娜的工作信條。12年間，她累計走訪4800余次，解決民生問題680余件，更換老化燃氣軟管45起，化解供暖糾紛80余起。用腳步編織出一張覆蓋全社區(qū)的“民情地圖”。

獨居老人的“暖心日歷”：1711棟王阿姨的冰箱上，貼著李娜手寫的服藥時間表；每周定時上門問需、陪聊家常，成為獨居老人最期盼的約定。

商戶安全的 “移動哨兵”：1701 棟三家門店的燃氣閥門，她每周必查。商戶們打趣道：“娜姐一來，安全隱患全跑光！”

民情數(shù)據(jù)的 “活字典”：12 本泛黃的工作筆記，記錄著每戶家庭的需求；手機里 600 多位居民的微信消息，字字句句皆含煙火溫情。褶皺的紙頁與閃爍的屏幕，共同構(gòu)建起她的 “民生數(shù)據(jù)庫”。

危難顯擔當：

逆行微光點亮萬家燈火

燃氣泄漏，爭分奪秒護平安：2024年夏，1744棟突發(fā)燃氣異味。李娜頂著40℃高溫逐戶排查3小時，及時發(fā)現(xiàn)軟管皸裂險情。戶主含淚致謝：“要不是你，這個家就毀了！”她堅守現(xiàn)場，直至防爆管安裝完畢，汗水浸透的上衣成了居民心中的“安心符”。

火場逆行，舍身沖鋒保家園：2020年秋，1734棟電動車自燃引發(fā)濃煙。她用濕巾掩住口鼻，沖進單元樓，緊急疏散12戶居民，攙扶老人、懷抱幼童，還為消防車開辟救援通道。火光中逆行的背影，被居民稱為“最颯守護者”。

寒冬破冰，巧解供暖僵局：2023年供暖季，因一戶居民拒絕維修，導(dǎo)致36戶停暖。李娜4次深夜入戶懇談，以“將心比心”化解隔閡。經(jīng)過72小時的協(xié)調(diào)搶修，室溫終于回升至 20℃。居民感嘆：“小李的熱心腸，比暖氣更暖！”

深耕綻芳華：

十二載初心潤澤社區(qū)沃土

數(shù)十年來，李娜始終愛崗敬業(yè)，憑借精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認真踏實的工作作風(fēng)，傳遞著為民情懷。在群眾眼中，她的熱情與真誠如同親人一般。很多認識她的人問，當初從國企轉(zhuǎn)崗到社區(qū)，還能堅持這么久，是如何做到的？談及堅持的理由，她指向社區(qū)宣傳欄的老照片和櫻花樹：“十二年前我來的時候，這棵櫻花樹還是幼苗，如今都開花結(jié)果了，社區(qū)工作不也是這樣嗎？”

如今，航苑社區(qū)掛滿了“省級文明社區(qū)”“全國示范性老年友好型社區(qū)”的牌匾，而李娜依然每天穿梭在小區(qū)里。她說：“金杯銀杯不如老百姓的口碑。”十二載春秋，她青絲染霜，卻步履未停。她的故事里沒有高光時刻，只有時光沉淀的溫柔：是電話里永遠及時的那句 “我來了”，是獨居老人窗前的暖燈，是居民遇到困難時脫口而出的那句 “找小李放心”。

李娜用十二年的堅守，將“為民服務(wù)”化作春風(fēng)細雨，潤物無聲。她讓平凡崗位成為檢驗初心的試金石，讓瑣碎日常凝聚成時代的微光。若問基層工作者的價值何在？答案就藏在居民舒展的眉頭里，在社區(qū)盛開的櫻花樹下，在歲月長河中永不褪色的承諾里 —把群眾的日子，過成自己的日子；將小我的堅守，寫成大愛的詩行。