【新華路街道】銀發互助暖鄰里：潤天花苑社區“小老”助“老老”的幸福日常

在新華路街道潤天花苑社區，“小老助老老”的溫情每天都在悄然發生：低齡老人們或是幫高齡鄰居捎份菜、扔個垃圾，或是陪獨居長輩嘮段家常、讀篇新聞，這些看似細碎的舉動里，藏著非親非故的牽掛，總能讓受助的高齡老人們心頭泛起暖意——這正是社區“小老服務老老”銀齡互助模式里，一幅幅尋常卻動人的日常圖景。

這份日常的溫暖，扎根在潤天花苑社區的鄰里土壤里。轄區內多為單位型住宅小區，這里的居民多是一飛院退休職工及家屬，彼此知根知底，誰家有難處，大伙心里都門兒清。80多歲的王鳳玲老人便是其中一位：老伴早逝，兒女遠在美國定居，年事已高加上身體不便，常年難得出門。同住一個小區的“潤民心”志愿服務隊的低齡志愿者石素英看在眼里，主動攬下了照料活兒：上門代買物品、打掃衛生、扔垃圾、交水電費，閑時就陪老人說說話解解悶。2023年12月8日，石素英像往常一樣敲門，卻遲遲沒等來回應，電話也無人接聽。她心里一緊，當即上報社區。社區工作人員第一時間趕到，發現老人不慎摔傷了腿，正躺在床上動彈不得。大家趕緊買來熱乎飯菜，幫老人換上干凈衣服，又聯系社區衛生服務中心的醫護人員上門檢查。盡管醫護評估后建議入院詳細檢查，老人卻執拗地說“沒事，在家養幾天就好”?？紤]到老人髖關節受傷后生活無法自理，石素英主動配合社區，每天上門送餐、代購藥品，與社區工作人員一起反復聯系老人在國外的子女溝通照料方案，最終讓老人得到了妥善安置。這樣的故事，在轄區“小老人”服務“老老人”的日常里，只是尋常一幀。

潤天花苑社區是移交地方管理的原單位型社區，共有3792戶、6539人，其中60周歲以上老人2100余人，占比達33%，老齡化程度較高，且多為國企退休人員。社區黨委現有黨員721名，其中退休黨員688名。面對日益凸顯的養老服務壓力，社區在走訪調研中敏銳發現：低齡“小老人”群體身體尚健、經驗豐富、熱心公益，卻常感“英雄無用武之地”；而高齡、困境老人則面臨生活照料與精神孤獨的雙重困境。如何讓這兩股力量“手拉手”？以“小老助老老”的銀齡互助模式由此應運而生。社區以銀齡“助老”+“志愿”模式為抓手，通過結對互助、文藝賦能、參與治理、激勵引導四維度發力，動員社區低齡長者投身志愿服務，助力社區精準回應高齡、孤寡、獨居等困境長者的多元需求，探索出一條獨具本地特色的社區銀齡互助養老新路徑。

結對互助顯溫情

銀發志愿護安康

社區以網格為單位，組織“三長兩員”、黨員志愿者深入小區走訪，為獨居、空巢、高齡老人建立“一人一策”精準檔案，詳細記錄健康狀況、服務需求、照顧情況等基礎信息。由于轄區多為單位型小區，鄰里多是原單位同事，彼此相熟，走訪中超過80%的老人明確表示，更愿意接受鄰里熟人的日常幫扶。為此，社區精準梳理低齡“小老人”的服務意愿與信息，動員加入“潤民心”志愿服務隊，按照“同樓棟、同單元”原則，為每位獨居、高齡、空巢老人配備專屬志愿者，構建“一對一”幫扶關系，搭建起社區老人互助支持體系。這些年紀稍輕的“小老人”，用“潤物細無聲”的陪伴，為高齡“老老人”提供每日暖心問候、陪伴聊天、代購代買、衛生清理等精神慰藉與生活照料服務，讓“小老服務老老”的理念落地生根。從最初的簡單問候，到如今精準響應多樣化需求，隊伍的感召力持續增強。短短四年多時間，這支隊伍已匯聚36名“助老”銀發志愿者，累計服務超500余次，惠及100余位困難老人，服務時長突破1000余小時，生動詮釋著“銀發力量”的厚度與溫度。

文藝賦能添活力

老有所為煥新彩

如何讓老人走出家門、樂享生活？如何化解國有企業退休人員社會化移交后的落差感與失落感？社區和一飛院離退休辦建立共建共管機制，雙方把目光投向低齡老年群體自身的活力，將能歌善舞、能說會唱的低齡老年朋友組織起來，共同成立銀齡文化志愿服務隊伍。這些銀齡志愿者，既當“領頭雁”又做“引路人”，開設舞蹈、合唱、詩朗誦等17個文化班，自開辦以來已吸引556位學員踴躍參與，為老年文藝愛好者搭建起學習交流、豐富生活的平臺，讓大家的退休生活煥發新活力。每天在社區活動室里都能看到這樣的場景：銀齡志愿者老師耐心指導，老年學員認真練習，大家在互動中交流技藝、共同進步。同時，結合“我們的節日”主題活動，在春節、端午節、中秋節、國慶節、重陽節等重要節點，銀齡志愿者還帶領學員們開展30余場老年志愿文藝匯演，讓老年文藝愛好者在“老助老”的模式中，既學有所獲、又樂在其中，在精神文化生活中收獲滿滿的幸福感。

銀齡余熱映初心

共促社區治理新篇

近年來，社區聚焦引導“銀齡”群體發揮余熱，踐行“服務＋文化＋治理”融合發展模式，鼓勵老年人參與社區治理、協商議事、文化活動等事務，以共治促共享，不斷拓展老年群體的社區“朋友圈”。社區構建精細化三級網格管理，動員110名退休老黨員、老干部加入“三長兩員”隊伍，與兼職網格員交叉任職，常態化開展大走訪、大巡查，及時收集民情民意，解決群眾“急難愁盼”問題。同時發動216名退休老黨員、退休職工，加入“潤心”志愿宣講隊和“潤民心”志愿服務隊，開展紅色理論宣講、政策解讀、文明引導、“助老”等志愿服務，為基層治理注入溫暖而持久的動力。在潤天小區加裝電梯工作中，退休黨員主動站出來，挨家挨戶講解政策、征求意愿，耐心協調高低樓層住戶訴求、化解矛盾，推動加裝電梯工作順利推進，為社區和諧穩定貢獻了重要力量。

創新激勵機制

激活銀齡志愿活力

為進一步提升低齡“小老人”的志愿服務積極性，社區創新推出“潤心存折”積分兌換機制，低齡“小老人”通過提供日常生活照料、文娛輔導、社區志愿服務等多樣化服務積累積分，這些存入“存折”的愛心點數，未來可兌換等值的養老服務，還能通過積分兌換洗潔精、洗衣液、充電器等生活用品，讓付出轉化為實際生活所需。這一“服務換積分、積分兌服務”的循環鏈條，將“今天我幫人，明天人幫我”的理念轉化為長效化的機制。目前，已有200余名銀齡志愿者累計存入積分超2000分，進行積分兌換20余次，讓志愿互助從單純的善心義舉，升華為可持續的社區內生動力。社區每年還選樹“優秀老干部”“正能量之星”、老年教育學院“優秀教師及學生”“優秀志愿者”“優秀三長兩員”等先進典型并予以表彰，以榜樣力量凝聚文明共識，形成“服務—激勵—再服務”的良性循環。此外，社區還推出“樂桑榆”“樂享銀齡”“智慧養老”等特色為老服務，打造家門口的養老院，大力營造尊老愛老的社區氛圍，持續激發低齡老人的奉獻精神，吸引更多銀發力量參與到社區志愿服務與建設中，共同繪就社區和諧發展的美好畫卷。

潤天花苑社區的實踐，生動詮釋了“銀齡力量”的無限可能。從結對互助的日常關懷到文藝舞臺的活力綻放，從深度參與社區治理到激勵機制下的志愿循環，每一份“銀發擔當”都在為社區注入溫暖與動能。這里，“老有所為”不是一句空話，“老有所依”有了堅實依托，“老有所樂”成為生活常態。這種以“老”助“老”、共治共享的模式，不僅破解了老齡化社區的服務痛點，更凝聚起鄰里守望的溫情，為基層治理與養老服務融合發展寫下了溫暖注腳，也讓“銀齡歲月”在社區沃土上綻放出別樣光彩。