【新華路街道】共商民生樓水費(fèi)收繳難題 合力破解用水保障困局

為切實(shí)解決民生樓水費(fèi)收繳歷史遺留問(wèn)題，保障居民正常用水權(quán)益，8月13日，凌云社區(qū)組織召開(kāi)民情懇談會(huì)，邀請(qǐng)航城水務(wù)工作人員、航飛物業(yè)負(fù)責(zé)人、居民代表共同參會(huì)，聚焦民生樓水費(fèi)收繳事宜展開(kāi)深入?yún)f(xié)商，力求找到務(wù)實(shí)有效的解決方案。

據(jù)了解，民生樓自蘭飛物業(yè)撤離后，已拖欠航城水務(wù)水費(fèi)8000元。早在民生樓改電期間，凌云社區(qū)便著手協(xié)調(diào)水費(fèi)收繳工作，當(dāng)時(shí)經(jīng)居民代表商議，向每戶居民預(yù)收水費(fèi)200元，因暫無(wú)物業(yè)接管，該筆費(fèi)用暫由社區(qū)代為保管；但由于民生樓結(jié)構(gòu)特殊，一二樓為商鋪，三至六樓為居民樓，整棟樓僅有一個(gè)總水表，卻分屬兩個(gè)物業(yè)管理區(qū)域（一二樓歸原蘭飛物業(yè)，三樓以上歸航飛物業(yè)），導(dǎo)致水費(fèi)收繳工作推進(jìn)緩慢。

會(huì)上，社區(qū)首先梳理了問(wèn)題癥結(jié)：航城水務(wù)希望與航飛物業(yè)簽訂合同，讓航飛物業(yè)代收居民水費(fèi)，但因商鋪與居民樓共用總水表、分屬不同物業(yè)區(qū)域，顧慮責(zé)任劃分問(wèn)題，航飛物業(yè)認(rèn)為暫不具備簽約條件，提出需先統(tǒng)一物業(yè)管理區(qū)域；居民代表則擔(dān)憂水費(fèi)拖欠影響正常供水，盼盡快明確繳費(fèi)渠道。

經(jīng)過(guò)多輪溝通協(xié)商，各方最終達(dá)成一致意見(jiàn)：一是積極向上級(jí)部門反映，爭(zhēng)取由區(qū)上統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一商鋪與居民樓的物業(yè)管理區(qū)域，從根源上解決分屬管理問(wèn)題；二是若短期內(nèi)無(wú)法統(tǒng)一管理區(qū)域，由航飛物業(yè)暫時(shí)代收居民樓水費(fèi)（不與航城水務(wù)簽訂合同），保障水費(fèi)收繳連續(xù)性；三是針對(duì)居民已預(yù)繳的200元水費(fèi)，由航飛物業(yè)、航城水務(wù)、社區(qū)各派代表共同現(xiàn)場(chǎng)抄錄水表，根據(jù)實(shí)際用水量進(jìn)行多退少補(bǔ)，確保資金使用透明規(guī)范。

此次民情懇談會(huì)搭建了多方溝通平臺(tái)，有效凝聚了共識(shí)。社區(qū)表示，將盡快跟進(jìn)落實(shí)協(xié)商結(jié)果，推動(dòng)問(wèn)題逐步解決，切實(shí)把民生實(shí)事辦在居民心坎上，不斷提升居民的獲得感和滿意度。