【新華路街道】社區(qū)工作者風(fēng)采 | 凌云社區(qū) 王小瑩：用實(shí)干解民憂 讓煙火氣更暖

開篇語：

小社區(qū)，大天地，在社區(qū)這片最基層的土地上，無數(shù)社區(qū)工作者默默耕耘，在他們眼里，凡是居民百姓的事，都是天大的事。他們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧蟿?chuàng)造了不平凡的業(yè)績，用創(chuàng)新舉措破解治理難題、以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社區(qū)居民，詮釋著敬業(yè)奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的崇高精神，贏得了人民群眾的一致認(rèn)可。為進(jìn)一步建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體，提升社會(huì)治理效能，現(xiàn)推出【社區(qū)工作者風(fēng)采】專欄，集中展示社區(qū)工作者風(fēng)采風(fēng)貌，捕捉社區(qū)工作者感人瞬間，分享社區(qū)工作者典型事跡，激勵(lì)廣大社區(qū)工作者砥礪前行、創(chuàng)新奮進(jìn)，以先進(jìn)典型作為示范引領(lǐng)，以榜樣力量講好社區(qū)故事。

新華路街道凌云社區(qū) 王小瑩

走在凌云社區(qū)的街巷里，常能碰到一個(gè)步履匆匆的身影——她帶著政策走進(jìn)千家萬戶，把居民的急難愁盼記在心頭；她在矛盾調(diào)解現(xiàn)場耐心疏導(dǎo)，用腳步串聯(lián)起社區(qū)的煙火氣，用擔(dān)當(dāng)筑牢鄰里間的“連心橋”。她就是社區(qū)書記王小瑩，居民嘴里有事找她準(zhǔn)沒錯(cuò)的主心骨，也是把為大家辦事掛在嘴邊、落在實(shí)處的“領(lǐng)頭人”。

上情下達(dá)，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的聯(lián)絡(luò)員

作為社區(qū)的“帶頭人”，王小瑩最看重政策落地，居民得實(shí)惠。不管是醫(yī)保繳費(fèi)、養(yǎng)老補(bǔ)貼復(fù)審，還是每年要辦的“10件實(shí)事”，她從不含糊，每天一上班就跟社區(qū)干部一起梳理進(jìn)度，誰的任務(wù)快了、誰還差點(diǎn)勁兒，都當(dāng)面說清楚；晚上再匯總當(dāng)天進(jìn)展，哪個(gè)環(huán)節(jié)卡殼了，第二天一早就盯著解決。她總說“要干就干到最好”，靠著這股較真勁兒，社區(qū)的各項(xiàng)工作總能提前完成，有時(shí)還能超額完成——比如高齡補(bǔ)貼復(fù)審，她怕老人跑冤枉路，帶著干部上門核對(duì)信息，最后比規(guī)定時(shí)間提前一周就完成了，老人們滿心感激，都夸這項(xiàng)服務(wù)“省心又暖心”。

厚植為民情懷，做好群眾保障的服務(wù)員

“坐在辦公室里聽不到真話，得往居民家里跑。”王小瑩一直照著“離案工作法”做，常去小區(qū)里轉(zhuǎn)跟居民聊天，群眾提的需求、說的難處，她都記在心里落在行動(dòng)上。之前小區(qū)石凳上總圍著一群老人打牌，冬天手凍得縮成一團(tuán)，夏天曬得滿頭汗，王小瑩看著心疼：“老人們就想找個(gè)地方嘮嗑，咋能讓他們受這罪？”她跑了三四趟試飛院退休辦，軟磨硬泡協(xié)調(diào)出兩間空房，收拾干凈擺上桌椅，改成了老年活動(dòng)室。老人們搬進(jìn)去那天，拉著她的手說“以后再也不用看天吃飯了”，笑得合不攏嘴。

就連一些不易察覺的“隱憂”，她也沒漏掉：廢棄的太陽能熱水器堆在小區(qū)樓頂，刮風(fēng)時(shí)搖搖晃晃，下雨時(shí)更是不穩(wěn)，看著就像隨時(shí)可能出問題的“定時(shí)炸彈”。她記掛著安全，反復(fù)找物業(yè)溝通，最終把這些隱患全部清走了；民生樓的用電問題困擾居民多年，她前前后后召集電力公司、住戶代表談了十多回，終于實(shí)現(xiàn)分表到戶，再也沒人因?yàn)殡娰M(fèi)分?jǐn)偝臣埽灰恍＜覍僭何鬯戳鳌?6區(qū)109棟樓后積水造成居民家里墻皮脫落，她就一次次找施工隊(duì)協(xié)調(diào)各方，最后終于打通了62.6米的排水渠，換了新管道徹底解決了問題。居民們常說“小門開，幸福來”，就連小區(qū)西門那面危墻，也是她發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找人加固的，現(xiàn)在大家路過都踏實(shí)多了。對(duì)王小瑩來說，沒有“小事”，只有“沒辦好的事”。

活動(dòng)聚民心，做好群眾情緒的調(diào)節(jié)員

光解決難題還不夠，王小瑩還琢磨著讓社區(qū)更有煙火氣。在她的牽頭下，社區(qū)的活動(dòng)覆蓋面特別廣，不管是老人還是小孩，都能從中找到自己喜歡的。每逢小區(qū)辦活動(dòng)，原本安靜的院落瞬間就熱鬧起來：攤位前圍滿了人，笑聲、說話聲裹著活動(dòng)的熱鬧勁兒，在樓棟間繞來繞去。其中“人間煙火氣”社區(qū)美食節(jié)活動(dòng)得到多家媒體報(bào)道；鄰里互助“救在身邊”急救演練活動(dòng)，讓居民掌握了守護(hù)生命的技能；為80歲老人集體辦生日，她被群眾親切的稱為“最貼心的女兒”。“黨建紅輝映夕陽紅”學(xué)雷鋒敬老主題活動(dòng)，為敬老院的老人們送去春日溫暖等等。不光社區(qū)自己辦活動(dòng)，她還拉著黨建聯(lián)盟單位一起“搞事情”：與試飛院幼兒園聯(lián)合開展愛心義賣，把籌來的錢和玩具捐給西安市兒童福利院；與閻良區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)開展了“有害換有愛” 垃圾分類進(jìn)校園活動(dòng)；與轄區(qū)物業(yè)開展“火災(zāi)逃生消防演練”；與試飛院離退休管理中心開展健康知識(shí)講座等各類共建活動(dòng)12次，聯(lián)盟單位越走越近，社區(qū)的力量也越來越強(qiáng)。

王小瑩沒有做過驚天動(dòng)地的大事，卻把醫(yī)保繳費(fèi)、活動(dòng)室管理、管道維修等這些“小事”，一件一件辦進(jìn)了居民的心坎里。面對(duì)矛盾，她敢站出來；碰到難題，她不繞著走。她想居民之所想、急居民之所急，把“為人民服務(wù)”落在柴米油鹽之中，成為居民們最信賴的“身邊人”。