【新華路街道】新華路街道2025年網(wǎng)格員風(fēng)采展示（六）

網(wǎng)格不大，卻需步步丈量

微光雖小，亦能聚沙成塔

在新華路街道，活躍著這樣一群“藍(lán)馬甲”

他們走訪入戶，是安全“巡查員”

他們上傳下達(dá)，是熱心“宣傳員”

他們開展活動，是鄰里“組織員”

他們解決糾紛，是民情“調(diào)解員”

他們穿梭奔波于街頭巷尾

在網(wǎng)格樓棟中書寫基層治理的溫度與力量

他們就是基層治理的“神經(jīng)末梢”

—網(wǎng)格員

現(xiàn)推出【網(wǎng)格微光 閃耀基層】專欄，讓我們一起走進(jìn)他們的故事，領(lǐng)略他們的動人風(fēng)采。

（新華路街道凌云社區(qū) 李曉娜）

情系網(wǎng)格 守護(hù)桑榆

在凌云社區(qū)的街巷間，總有一個身著藍(lán)色馬甲的熟悉身影穿梭其中。她手里常握著一本網(wǎng)格員日志本，腳步輕快卻不失細(xì)致，不遺漏小區(qū)的每一個角落，不忽視每一戶居民的需求。她始終懷揣著滿腔熱忱與耐心，用心、用情、用力地處理每一件民生小事，及時捕捉居民身邊的急難愁盼問題。通過點滴行動，她在基層治理的“神經(jīng)末梢”傳遞著溫暖。她，就是凌云社區(qū)專職網(wǎng)格員李曉娜。

鄰里糾紛添煩憂 耐心調(diào)解促和諧

一天上午，凌云小區(qū)203棟一樓居民滿臉焦急與氣憤地沖進(jìn)社區(qū)：“我們家被樓上廚房水管漏水困擾一年多了！”為了修好漏水，他們多次自行處理，可問題愈發(fā)嚴(yán)重。更讓人頭疼的是，他們曾主動找樓上居民協(xié)商維修或更換水管，卻遭到拒絕，態(tài)度還很惡劣。矛盾不斷升級，爭吵時有發(fā)生，漏水成了壓在他們心頭的大難題。

李曉娜一聽，知道這事不能拖。她立即向網(wǎng)格長匯報，帶著同事趕到現(xiàn)場，一邊了解情況，一邊耐心調(diào)解。樓上居民在她的勸導(dǎo)下，終于意識到問題的嚴(yán)重性，同意盡快處理，并提出用水泥封地漏從根本上解決漏水的問題。一樓居民見對方態(tài)度轉(zhuǎn)變，也表示接受。最終，在李曉娜的見證下，兩家人握手言和，困擾許久的漏水問題圓滿解決。

從傾聽訴求到耐心調(diào)解，李曉娜用專業(yè)和溫情化解了鄰里矛盾，不僅解決了居民的實際困難，也守護(hù)了社區(qū)的和諧氛圍。

空巢老人盼關(guān)懷 貼心守護(hù)暖人心

凌云社區(qū)是個典型的老齡化社區(qū)，照顧好老人成了社區(qū)服務(wù)的重點。作為社區(qū)和居民之間的“傳聲筒”，李曉娜總把自己當(dāng)成老人們的“貼心人”和“跑腿的”，日復(fù)一日地守著，就想給老人們的晚年添點暖。

小區(qū)里的劉爺爺和張奶奶，都已八十多歲，伴有肢體殘疾，行動不便，是李曉娜重點照顧的對象。老人說身體不舒服，她立刻聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門檢查；老人缺日用品，她幫著買；屋子亂了，她幫著收拾；忙完后，她還會坐下來陪老兩口嘮嘮嗑，聽他們講過去的故事，也跟他們分享社區(qū)的新鮮事。

時間久了，老人常說：“網(wǎng)格員比自己閨女還貼心。”李曉娜用細(xì)心和真心，為老人們送去關(guān)愛和溫暖；用真誠和真情，傾聽群眾的心聲與需求，成為居民的情感寄托與依靠。

污水漫溢擾生活 高效處置解民憂

一天下午5點，社區(qū)辦公室電話響起，十六區(qū)108棟九單元居民焦急求助：“一樓北戶樓前污水管道堵了，污水漫到地面，臭味太大，沒法正常生活！”

李曉娜一掛電話，立刻和同事趕去現(xiàn)場。污水正順著井蓋往外冒，地面積著一片渾水洼，刺鼻的臭味讓行人紛紛捂鼻繞行。她一邊安撫居民，一邊細(xì)心查看，聽居民反映臨街商鋪平時排油多，便馬上聯(lián)系涉事商鋪老板和物業(yè)管理員。

經(jīng)過溝通，商鋪老板答應(yīng)盡快疏通管道，物業(yè)也全力配合。當(dāng)天，幾方就制定了維修方案。第二天施工時，李曉娜一直守在現(xiàn)場，盯著進(jìn)度，還時不時向居民匯報情況。等到油污、雜物清理干凈，污水退去，臭味消散，管道終于暢通。 從居民求助到問題解決，還不到24小時。李曉娜用快速的響應(yīng)、高效的協(xié)調(diào)，幫居民解決了煩心事。這事兒，其實就是網(wǎng)格員日常工作的一個小片段—他們天天在社區(qū)里跑，把居民的“糟心事”當(dāng)成自己的“要緊事”，用實實在在的行動，織起一張“民生保障網(wǎng)”，也讓大家真切感受到了網(wǎng)格員帶來的溫暖和安心。

在凌云社區(qū)，李曉娜的身影早已成為老人們心中最安心的“符號”。她用腳步丈量社區(qū)的每一寸土地，用真心貼近老人的每一個需求，將“貼心人”和“跑腿人”的角色演繹到極致。那些日常的張望、敲門、陪伴，看似平凡瑣碎，卻匯聚成溫暖晚年生活的涓涓細(xì)流。未來，她仍將帶著對老人的熱忱與責(zé)任，繼續(xù)奔走在服務(wù)老人的道路上，讓夕陽紅在貼心守護(hù)中愈發(fā)璀璨。