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為全面加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè),夯實(shí)基層治理人才根基,切實(shí)提升服務(wù)居民群眾的能力與水平,10月13日上午,新華路街道開展第四十六期“新華大講堂”,機(jī)關(guān)全體干部、村(社區(qū))負(fù)責(zé)人等60余人參加活動。

勝利街社區(qū)黨委副書記王攀從“在角色轉(zhuǎn)換中錨定方向”“在破題攻堅(jiān)中錘煉本領(lǐng)”“在履職為民中收獲成長”三個(gè)維度,為大家分享了自己的社區(qū)故事。初入社區(qū)時(shí),她面對居民訴求手足無措,為摘掉“門外漢”標(biāo)簽,她堅(jiān)持“走出來”每周入戶摸民情、“學(xué)進(jìn)去”練習(xí)溝通調(diào)解技巧、“融進(jìn)去”用真誠聽訴求,憑借“在學(xué)中干,在干中學(xué)”,成長為獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干。

作為社區(qū)書記的“左膀右臂”,王攀同志始終以“補(bǔ)位不缺位、履職不越位”為定位助力工作。黨建工作方面,她細(xì)致梳理黨員臺賬,為“黨員志愿服務(wù)隊(duì)”組建與“五單”服務(wù)推進(jìn)提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐,還協(xié)助建立“黨員結(jié)對幫辦”機(jī)制,切實(shí)解決獨(dú)居老人“辦事難”問題;為民服務(wù)層面,她聚焦居民“急難愁盼”,精準(zhǔn)幫扶特殊群體,及時(shí)回應(yīng)各類民生訴求;在溝通協(xié)調(diào)中,她主動聯(lián)動秦農(nóng)銀行、勝利路派出所等單位開展共駐共建活動,引導(dǎo)居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”。面對社區(qū)治理難題,她創(chuàng)新破局:遇到加裝電梯等爭議問題,搭建“多方協(xié)商平臺”,用“上門聽+坐下聊”摸訴求、“共情疏導(dǎo)+熟人幫腔”化矛盾;為優(yōu)化治理模式,推行“五單”服務(wù)模式,讓居民主導(dǎo)文化活動,提升社區(qū)自治活力;治理“三無小區(qū)”時(shí),依托退休老黨員先鋒模范作用,牽頭組建業(yè)委會,推動老舊小區(qū)改造,改善居住環(huán)境。
“社區(qū)無小事,每件都關(guān)乎居民切身利益。”王攀的分享道出了社區(qū)工作者“把小事當(dāng)大事辦”的責(zé)任擔(dān)當(dāng),引發(fā)全場共鳴。下一步,新華路街道將以“新華大講堂”為干部能力提升的“加油站”與“練兵場”,持續(xù)淬煉基層工作者服務(wù)群眾的真本領(lǐng)、硬功夫,以黨建引領(lǐng)基層治理提質(zhì)增效,攜手居民共建更具煙火氣與幸福感的家園。