新興街道“三招”提升基層服務效能

為進一步提升基層治理能力和服務水平，新興街道聚焦群眾需求，創新服務方式，通過“平臺集成、模式創新、活動賦能”三項舉措，切實提升基層服務效能，不斷增強群眾的獲得感、幸福感。

一、推動平臺集成，實現“一窗通辦”街道依托綜治中心，整合信訪接待、矛盾調解、法律咨詢等功能，打造“一站式”服務平臺，讓群眾辦事“只進一扇門”。便民服務中心設置6個綜合服務窗口，直接辦理了62項便民事務，并通過“一次性告知”等制度優化流程、提升效率。此外，街道還創新搭建“12345問·解驛站”，將服務延伸至居民家門口，目前已累計解決群眾反映問題18件。

二、創新服務模式，推動“上門辦理”積極推行“望聞問切”工作法與“123”矛盾調解機制，主動發現并化解基層矛盾糾紛。針對老年人、行動不便人員等特殊群體，提供上門認證、政策講解等貼心服務，真正實現“服務送上門、關愛送到家”。

三、豐富服務活動，推進“精準送達”組織開展“春風行動”專場招聘，提供多元化就業崗位，今年以來已成功幫扶55人實現就業。實行法律顧問“坐班制”與“點單式”服務，滿足群眾多樣化法律需求。同時，廣泛開展“戲曲進鄉村”等文化惠民活動百余場，不斷豐富群眾精神文化生活，營造文明和諧的社會氛圍。

下一步，新興街道將繼續堅持持續優化服務流程，拓展服務內容，努力打造高效、便捷、溫暖的基層服務新格局。