西安市閻良區鳳凰路街道2021年度政府信息公開工作年度報告

鳳凰路街道

2021年度政府信息公開工作年度報告

一、總體情況

2021年，鳳凰路街道認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和省市區有關政府信息公開的工作要求，不斷拓寬政務信息公開渠道，健全政務公開制度體系，優化政民互動服務，保障更新頻率，提高工作透明度，全面推進街道政務公開標準化規范化工作，全力保障轄區群眾的知情權、參與權、表達權和監督權。

1.主動公開情況。2021年，鳳凰路街道主動公開政府信息1228條，其中，通過政府網站發布信息188條，通過微信公眾號發布信息1040條。全年12345市民熱線平臺共收到市民及企業投訴咨詢385件，辦結滿意率100%。

2.依申請公開情況。2021年，鳳凰路街道未收到政府信息公開申請；未收到因政府信息公開工作提起的行政復議和行政訴訟。

3.政府信息管理情況。在推行政府信息公開工作過程中，制定了《鳳凰路街道辦事處政務信息公開工作流程》，在確立了政府信息公開工作的意義、指導思想、基本原則的基礎上，進一步明確了政務信息公開的范圍、形式、內容，規范信息公開工作流程，細化責任要求，推動政府信息公開工作深入開展，提高公開工作的規范性。

4.平臺建設情況。一是做好門戶網站信息工作，落實專人及時更新政府門戶網站信息。二是充分利用平臺訴求管理渠道和功能，暢通線上線下公開渠道，規范政務新媒體運維管理，建立閉環處置機制，形成問題發現上報，指揮派遣、處理、反饋、督辦、結案的閉環管理模式。三是拓展公開平臺，在街道政務服務大廳和村（社區）便民服務中心開設政務公開窗口，讓企業和群眾獲取政府信息更便捷，實現了基層政務公開窗口全覆蓋。

5.監督保障情況。建立長效的政府信息公開機制，進一步強化工作人員的職能素質，逐步提升政務信息內容質量。街道黨政綜合辦公室具體負責推進、指導、協調、監督街道的政府信息公開工作，并安排專人負責網站日常更新維護。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在問題和改進情況

一是主動公開的意識還不夠強。重視程度不夠，主動滿足群眾公開需要的意愿不足、發布信息總量不夠。

二是街道從事政府信息公開的工作人員對政府信息公開相關文件學習不透徹、宣傳不到位。

三是公開內容比較簡單，公開連續性不強，公開欄目更新不夠及時。

下一步，街道將對照問題力促立改，確保政府信息公開效率和質量，主要做法為：一是強化業務學習。及時完善更新政府門戶網站信息，提高信息質量，使群眾更方便、及時、有效獲取信息服務。二是加強教育，提高認識。通過多種形式深入學習《中華人民共和國政府信息公開條例》和省市區相關文件精神，統一認識，強化服務理念。三是健全政務公開工作長效機制，逐步推動信息公開工作常態化，保證信息公開的及時性、準確性和完整性。

六、其他需要報告的事項

2021年度本機關未收取信息處理費，發出收費通知的件數和總金額，以及實際收取的總金額均為0。

西安市閻良區鳳凰路街道辦事處    

2022年1月25日