快接快辦！閻良區(qū)市場監(jiān)管局消費維權(quán)暖人心！

5月7日12時，武屯市場監(jiān)管所接待了一位滿目愁容的七旬老人。這位老人想要投訴，卻又不知道該不該投訴，在執(zhí)法人員的耐心詢問下他才緩緩敘述了事件的經(jīng)過。

原來老人是臨潼區(qū)交口鎮(zhèn)人，今年3月份他在武屯街道辦仁官村一家超市購買了一臺電飯鍋，使用幾天后，發(fā)現(xiàn)電飯鍋加熱功能失效，兩次聯(lián)系超市維修或退換均未得到準(zhǔn)確答復(fù)，無奈之下只好向武屯市場監(jiān)管所請求幫助。面對口齒不清、顫顫巍巍的老人，武屯市場監(jiān)管所立即安排兩名執(zhí)法人員利用午飯時間，帶著老人前往被訴超市。經(jīng)過調(diào)查詢問超市負(fù)責(zé)人，得知老人購買的電飯鍋價值128元，超市已經(jīng)積極聯(lián)系廠家進行維修，但廠家至今未反饋維修結(jié)果，故而造成消費者問題遲遲未解決。在執(zhí)法人員的調(diào)解下，超市負(fù)責(zé)人退還了老人購買金128元，并對造成延誤一事向老人表達(dá)歉意。老人收到退款和致歉后，頓時笑逐顏開，握著執(zhí)法人員的手激動地說：“感謝你們，幫我解決了問題！”

武屯市場監(jiān)管所執(zhí)法人員本著群眾利益無小事的原則，做到群眾投訴件件有受理、有記錄、有結(jié)果、有回復(fù)，特事特辦、急事快辦，堅決依法維護消費者合法權(quán)益，真心誠意為民排憂解難，深受廣大群眾點贊。