督導檢查不間斷 服務工作記心間

近日，區城管執法局以公共停車收費亂象典型案例為反面教材，認真開展“以案促改”工作，針對兄弟單位在公共停車收費案暴露出來的問題，深入剖析存在問題原因，開展督導檢查。

一是對收費管理人員是否清楚知曉我區各類市政停車位數量、停車位劃分是否合理、停車收費標準、停車收費資金去向是否清晰和收費管理過程有無違規情況進行全方位的排查。二是針對停車收費人員是否熟練掌握錄入車輛操作程序和規范、是否了解停車收費標準、服務中遇到問題和投訴的應對能力及日常服務中的文明用語、態度等各方面開展檢查。在整個督導檢查過程中，未發現有任何群眾身邊不正之風和腐敗等問題存在。

同時，按照“以服務為本”的工作原則，圍繞廣大市民在停車過程中收費人員是否服務至上、有無群眾身邊不正之風和腐敗問題等，組織人員開展走訪活動，在走訪過程中，市民群眾對收費人員工作中熱情服務、拾金不昧、專業引導、問題解答、幫助他人等多種行為給予好評和肯定，走訪人員鼓勵群眾加強監督，積極舉報違規行為和腐敗問題，形成全社會共同參與的良好氛圍。