延鳳社區(qū)推行“全科服務(wù)崗”培育為民服務(wù)“多面手”

“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，為全面提升社區(qū)工作者的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、高效化深度邁進(jìn)，延鳳社區(qū)在“五心”黨建服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，探索打造“全科服務(wù)崗+543工作法 ”模式，努力構(gòu)建文明和諧社區(qū)。

全科服務(wù)+業(yè)務(wù)賦能，社區(qū)結(jié)合實(shí)際，打破傳統(tǒng)模式下社區(qū)工作者“一人一業(yè)務(wù)”的工作壁壘，積極打造“全科服務(wù)崗”，實(shí)現(xiàn)“專崗、專能”向“全科、全能”的轉(zhuǎn)變。建立和推行“一人在崗，事項(xiàng)通辦”的綜合服務(wù)模式，為社區(qū)工作者提升服務(wù)水平、治理水平注入新動(dòng)能。

建立常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，確定每周五為業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)日，由本周全科服務(wù)崗干部進(jìn)行培訓(xùn)，通過集中授課、業(yè)務(wù)講解、現(xiàn)場(chǎng)提問，使社區(qū)工作人員熟練掌握多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，做到業(yè)務(wù)全掌握，技能全達(dá)標(biāo)，補(bǔ)齊工作短板弱項(xiàng)，激發(fā)大家干事創(chuàng)業(yè)的積極性，打造一支政治堅(jiān)定、素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬的“全科社工”專業(yè)化隊(duì)伍。

社區(qū)以“五心”黨建服務(wù)品牌為依托，以“4隨”“3清”為內(nèi)容，“4隨”即落實(shí)小區(qū)問題隨手“拍”、應(yīng)急處置隨時(shí)“辦”、困難人群隨時(shí)“幫”、解決事情隨后“跟”，“3清”即網(wǎng)格情況清、人員情況清、需求問題清，持續(xù)推進(jìn)社區(qū)治理精細(xì)化、規(guī)范化。

除每周安排2名工作人員作為全科服務(wù)崗在社區(qū)服務(wù)居民，其他工作人員下沉網(wǎng)格，落實(shí)探訪入戶、矛盾調(diào)解、安全排查、環(huán)境治理等工作。另外，重點(diǎn)關(guān)注高齡獨(dú)居、重殘、重疾、失能、失獨(dú)等困難弱勢(shì)群體，完善結(jié)對(duì)幫扶相關(guān)制度，設(shè)置結(jié)對(duì)幫扶聯(lián)系卡，創(chuàng)新幫扶形式，鏈接各類資源，做好弱勢(shì)群體的全方位服務(wù)。落實(shí)崗在網(wǎng)格、重在服務(wù)、責(zé)任連心。

近日，工作人員在排查中發(fā)現(xiàn)優(yōu)公館小區(qū)無充電樁，私拉飛線嚴(yán)重，部分居民把電動(dòng)車推入家中充電，存在很大的安全隱患。社區(qū)通過多次查看現(xiàn)場(chǎng)，多方協(xié)調(diào)、鏈接資源，成功為小區(qū)安上充電樁，后續(xù)將督促物業(yè)盡快安裝電梯梯控，筑牢小區(qū)消防安全“防火墻”。