華美雅苑小區暖氣的各種問題

一.供暖時間最短，收費偏高

因為是小區自備鍋爐，天然氣取暖，所以從業主入住開始，就是分時間過段，這一點我們可以理解。2008年開始住進來的時候小區供暖時間早5:00-9:00      中午11:00~2::30    晚6:00~12:00.早上五點暖氣流水聲，來的氣流聲吵的人睡不成。我們沒有給物業找麻煩！因為都是年輕人買的婚房，一上班都走了，只要保證我們在家的時候家中不冷，我們可以忍受，本著多一事不如少一事的態度，為了社會和諧，為了不給政府添麻煩，一直以來我們沒有說過什么？但是物業見業主無人投訴一年比一年過分！現在的暖氣是跟著人下班的腳后跟來，人還沒上班暖氣就走了！早六點半來，不到七點四十就停，中午下班回來，一點半人還沒上班暖氣就停了！周末也不例外，人在家都得穿棉襖！

二，別人的暖氣享受，我們的暖氣得伺候

    由于分段供暖，每次管道都有很多氣流，阻塞管道，所以每次我們業主都得手動排氣，如若不排，暖氣就不熱！而且每次排完，半小時后得繼續排，讓人身心疲憊，煩不勝煩，再一個如果排氣過程中燙傷，請幫我們問問物業這個負責誰來負？

三，老人嬰孩被上班

2010年左右小區新降生的孩子越來越多，老人也相繼住進來幫助帶孩子，暖氣也是分段供，老人和孩子被凍的里三層外三層，我們沒有要求溫度能達到溫度有多高？只要求老人和孩子在家里穿著夾襖能不冷，找物業反應，物業聲稱人都上班去了，供著暖浪費！請政府的領導給我們問問華美雅苑的物業領導，是他們給老人孩子都找了工作，還是他們給老人孩子發工資？

四.所謂的節約

本小區的物業費業主都是按面積全額繳付，而且價格并不低！每平方米23元，價格算閻良區較高水平，但供暖時間最開始每天供暖大概十二小時，現在也就能供一天的三分之一，不足八小時！所謂的節約我們廣大的業主并沒有享受到一丁點，只是物業賺了昧心錢！十年時間，每年如此！希望政府管一管，讓物業真正為人民服務，不要變成個人斂財的工具，壓榨人民血汗的工具，讓我們華美雅苑的老人和孩子過個不冷的冬天！

五.關于并到政府管網

早在10年就有明文規定，像電視，燃氣，暖氣等初裝費收取是明文禁止的，別的小區已經退還給了業主，本小區能收的全部收取，壓根不提退費之事。這個我們暫且不說！

今年治污減霾，政府改造供暖系統，業主的意愿是：既然小區物業沒有能力給業主提供好的服務，就讓我們并到政府供暖系統，可物業要求業主說，必須每平方米交50元的入網費，不知政府有沒有這個規定？

如果有可能請徹底幫我們解決供暖問題，如若不行，請幫我們解決以上問題！

關于華美雅苑小區業主反映該小區暖氣的問題，現回復如下：

經調查，該小區供暖方式為天然氣自備鍋爐供暖。根據區物價局閻物發﹝2011﹞26號文件規定，小區自備鍋爐供暖時間、供暖溫度、供暖價格、收費方式等由小區業主委員會按照合理補償成本、公平負擔、充分協商、公開透明的原則，在供熱單位對上年度供熱期供熱成本運行費用進行認真測算的基礎上與供暖單位進行充分協商，達成一致后到區物價局備案。根據職責劃分，自備鍋爐監管部門為街道辦事處。

建議該業主就該小區供暖過程中存在的問題向相關街道辦事處反映，由街道辦事處組織小區業主就該小區供暖過程中存在的供暖時間過短、供暖溫度計供暖費用等問題與供暖單位進行適當調整，力爭使廣大業主滿意。

關于供暖管網并入政府集中供熱系統的問題，建議業主向相關街道辦事處提出成立小區業主大會選舉成立業主委員會申請，在業主大會成立后，由業主委員會牽頭召開業主大會，由業主大會就相關問題作出決定。

                                                                          閻良區建設和住房保障局