2018年1月9日，901公交車，車牌號(hào)6226X，下午6.15分左右從西飛一中發(fā)車。一名初一小孩上車后，不知何種原因多次刷不上卡，公交司機(jī)用陜西話怒罵孩子，態(tài)度極其惡劣。當(dāng)時(shí)公交車上乘坐的基本都是放學(xué)的孩子，影響極壞。怎么讓孩子們幼小的心靈受到如此重創(chuàng)，讓她們這么早看到成年人丑陋的一面。

    孩子回家后，訴說了自己的遭遇，哭了好久。誰(shuí)家孩子不是父母的心頭肉。試問，如果那位公交司機(jī)的孩子也被一個(gè)成年人如此對(duì)待，他又會(huì)怎么想和處理呢？

    “坐公交”才是了解一個(gè)城市最好的方式。這樣素質(zhì)和品德不達(dá)標(biāo)的司機(jī)抹黑了我們的大美閻良。

    希望有關(guān)部門對(duì)文化素質(zhì)和品德不合格的司機(jī)人員予以停職培訓(xùn)。

接到網(wǎng)民關(guān)于“公交司機(jī)態(tài)度惡劣”的投訴件后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)成相關(guān)單位、企業(yè)立即調(diào)查并嚴(yán)肅處理此事，現(xiàn)答復(fù)如下：

經(jīng)查，該網(wǎng)民所投訴問題基本屬實(shí)。針對(duì)此種情況，區(qū)惠航公交公司召開專項(xiàng)會(huì)議研究決定：首先對(duì)涉事駕駛員進(jìn)行停職約談，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育和告誡談話，要求其反省自身錯(cuò)誤，并作出深刻檢討。同時(shí)，將該事件在公司內(nèi)全員通報(bào)，以儆效尤，嚴(yán)防此類事件的再次發(fā)生。

再次感謝您對(duì)我局客運(yùn)事業(yè)的關(guān)心與支持。今后，我局將加強(qiáng)監(jiān)督與規(guī)范力度。同時(shí)，不斷強(qiáng)化對(duì)從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)工作，特別是客運(yùn)管理法規(guī)、職業(yè)道德、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面的教育，不斷提高司乘人員的服務(wù)水平。

                                                                           閻良區(qū)交通運(yùn)輸局