為進一步發揮“紀委+12345+媒體+部門”四方聯動監督作用，市紀委監委聯合市級相關部門、市廣播電視臺，在西安新聞廣播《黨風政風熱線》節目中開設“物業連萬家”專題欄目。

今天《黨風政風熱線》節目邀請閻良區人民政府副區長孟衛，閻良區住建局黨委書記、局長康震，閻良區城投公司總經理李強，閻良區市場監管綜合執法大隊三級調研員畢雪，閻良區住建局黨委委員、副局長達戰虎，閻良區住建局物業和燃氣熱力管理科科長張輝做客直播間與大家交流。

閻良區人民政府副區長孟衛介紹：

近年來，閻良區始終將提升物業服務水平作為民生實事來抓，不斷強化監管、完善機制。過去閻良區政府做了一定的工作，但也深知，與群眾的要求相比，工作還存在不足，還有很多地方沒能讓大家滿意。我們承諾，問題在哪，我們就改到哪。我們堅信，通過大家的共同努力，閻良區的物業服務水平和質量一定能實現明顯提升，讓大家看到變化、見到實效、感到滿意。

問題回復：

聽眾革女士撥打節目熱線電話反映：我是閻良區錦業六號小區業主，我們小區的電動車充電樁太少了，完全不夠用，給物業反應多次，也沒人解決。

閻良區住建局物業和燃氣熱力管理科科長張輝回復：

節目之后我們會立即去小區與物業企業核實具體情況，督促物業企業科學合理選址，在征求全體業主同意的情況下，盡可能多建充電樁方便業主使用。

聽眾王先生撥打節目熱線電話反映：我是閻良區九洲怡景灣小區業主，最近在上下班的時候我發現我們小區東門口路面有破損，而且嚴重的地方已經出現了路面下陷，這存在嚴重的安全隱患。

閻良區住建局物業和燃氣熱力管理科科長張輝回復：

節目之后我們會立即去小區與物業核實具體情況，如果確實出現地面下陷的問題，我們會要求物業公司首先進行安全警示，對下陷區域進行合圍；其次會對路面進行開挖，將下陷的地面進行修復。這個工作盡量在1—2周內辦理完畢。

聽眾王女士撥打節目熱線電話反映：我是閻良區紅旗小區的業主，我們小區綠化沒人管，目前處于瘋長的狀態；小區的垃圾沒人清理，環境很差；小區樓道里衛生也很差；感覺小區物業和業委會形同虛設，沒有什么作用。

閻良區住建局黨委委員、副局長達戰虎回復：

您反映的小區衛生、物業和業委會不作為等問題，節目之后我們會成立個專班，去（小區）現場核查具體情況，對于您提到的綠化這類能夠第一時間解決的問題，我們就立刻解決，解決不了的問題我們納入臺賬，研究解決辦法。問題核查處理后，我們會安排工作人員跟您及時反饋結果。

微信網友反映：我是陽光上東小區的業主，2023年至今我們小區大門兩邊圍墻因市政修路被拆除，至今都沒有恢復圍墻，導致外來人員可以隨意進入小區，存在安全隱患。

閻良區住建局黨委委員、副局長達戰虎回復：

之前我們受理過類似問題，并進行了核查。該小區圍墻拆除后，關于小區的安全問題，我們組織物業公司安排專人進行輪流值守、加強流動巡邏檢查頻次、嚴格外來人員登記管理，調整了小區大門口原有2個攝像頭的方向，并增設2個攝像頭，實現小區出入口視頻監控全覆蓋。同時，積極協調物業企業和施工單位，現場征求部分群眾代表和業主意見，充分討論小區透視圍墻的材質、樣式、長度和安裝方案，在方案確定后組織實施。目前，小區已經完成消防門柱、圍墻基礎施工，正在同步加工定制圍墻護欄，計劃9月初全面完成圍墻建設。

再次接到市民反映相同問題，說明我們的工作細致程度不夠、宣傳力度不夠，群眾對最新進展及實施計劃知曉率不高，由此給群眾出行帶來不便深表歉意。節目后，我們立即向反映市民當面說明情況，告知最新進展及實施計劃，爭取市民充分理解。

聽眾王女士撥打節目熱線電話反映：我是閻良區逸飛小區3號小區的業主，之前小區里沒有電動車車棚，后來經過我們業主多次反映，相關部門建了一個車棚，但是那個車棚也不夠用，一方面離我們這棟樓比較遠，另一方面充電樁也有限，每次充電都要排隊，我們居民使用起來非常不方便。

閻良區城投公司總經理李強回復：

逸飛3號小區屬于安置小區，“小區無電動自行車車棚，市民充電不方便”（的問題），我們前期也接到過相關的投訴，我公司前期也進行過核實。小區自行車設計為地下停放，按照消防要求，地下停車場禁止電動自行車充電。為了杜絕“飛線充電”及電動車進電梯的問題。前期我們已經在征詢全體業主意見后，在小區東、西兩側兩處建設電動自行車充電車棚，共設置電動自行車停車位200個，也基本上滿足了小區現有業主電動車停放充電的需求。

針對您說的充電樁設置不足導致業主充電要排隊的問題，后續我們公司將持續關注車棚使用狀況，通過業主滿意度調查問卷等多種形式，廣泛收集業主的實際需求，并及時增加小區電動車充電樁及車棚數量，到時候這個位置的選取還需要業主們多多配合。

微信網友反映：我是皇冠花園小區的業主，我們小區C2棟樓北面廣場停車場未安裝監控，存在安全隱患。

閻良區城投公司總經理李強回復：

前期我們也收到過群眾反映的皇冠花園小區C2棟樓北面廣場停車場未安裝監控問題，基于對小區安全管理的考慮及業主的訴求，我們立即對業主反映的問題進行了現場踏勘并完成停車場12個監控設施的安裝，消除了監控盲區，最大限度保障群眾財產安全。

微信網友反映：我是閻良區人民路農興家園小區的業主，我們小區按照樓層收取水費，1-3層按照3.2元/噸收費，3層以上按照3.4元/噸收費，這樣收費是否合理？

閻良區市場監管綜合執法大隊三級調研員畢雪回復：

今年我們局在開展居民“水、電、氣”收費不規范整治中已排查過這個小區。這個小區是閻良區新華路街辦農興村的拆遷安置樓，于2023年交付，該小區有13棟樓，共計875戶（1-3樓143戶，4樓以上732戶），這個小區供水分為直供水和二次加壓兩路供水，直供水主要供應本小區1-3層業主，水費是按3.13元/立方米的標準收取的（未收取3.2元/立方米），從8#樓地下進入小區后分管道進入各樓棟；4-15層的業主用水先進入二次供水間，通過加壓提供給業主使用，水費收取標準為3.4元/立方米。

因該小區不屬于閻良區供水企業（航城水務公司）抄表到戶小區，按照閻良區階梯水價政策文件（閻發改價發〔2022〕3號《關于閻良區實行城鎮居民階梯水價制度的通知》），暫無法執行階梯水價政策。

依據閻良區相關供水價格政策文件（閻價發〔2007〕12號、閻物發〔2015〕5號），閻良區的居民自來水價格為2.9元/立方米（不含二次運行費用），供水企業未直抄到戶的，自來水正常壓力能直供到戶的可以在2.9元基礎上加收8%的水損，即3.132元/立方米；需補壓、加壓的可在水損分擔基礎上加收補壓、加壓費用，加收二次運行費用合計3.4元/立方米，該小區水費收取不執行城鎮居民階梯水價，不構成亂收費行為，我們將針對此類問題，積極做好相關收費政策的宣傳和解釋工作，讓群眾滿意。

微信網友反映：我是振興街道辦元和聚寶苑小區二期的業主，2025年7月20日小區8號樓2單元801室樓道公共區域的水表故障，物業要求我們支付400元給其更換新水表，這個水表在樓道屬于公共區域，由物業統一管理。為什么要我們業主承擔費用？

閻良區住建局黨委書記、局長康震回復：

依據《中華人民共和國民法典》第二百七十一條規定，業主對建筑物內的住宅，經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理權。水表屬于表后管理，屬于業主專有部分，損壞后需業主維修或更換處理。節目后，我們將安排專人對本次投訴業主進行面對面溝通解釋。