法律顧問參與調(diào)解 多元化解事半功倍鳳凰路街道創(chuàng)新機(jī)制開展矛盾糾紛調(diào)解工作

“我越想越生氣，做了多少難，找了多少次都不解決問題……”4月17日上午，在鳳凰路街道會議室里傳來了王大姐（化名）激動的聲音。這是轄區(qū)某小區(qū)業(yè)委會主任為解決小區(qū)建筑外立面瓷磚脫落問題，而與建筑相關(guān)的某單位因施工欠款問題發(fā)生的矛盾糾紛。鳳凰路街道通過信訪聯(lián)席會，以“花妮說法”為載體，聯(lián)合法律顧問、有關(guān)單位、有關(guān)科室和轄區(qū)網(wǎng)格員聯(lián)合參與，搭建對話平臺，通過雙方陳述交流、理清問題癥結(jié)、明確解決思路，最終達(dá)成一致意見，達(dá)到消除誤會、互相諒解，妥善解決矛盾糾紛的目標(biāo)。

近年來，鳳凰路街道始終遵循楓橋經(jīng)驗“依靠群眾就地化解矛盾”的初衷，在新時期傳承黨的群眾路線，充分發(fā)動群眾、有序組織群眾、緊緊依靠群眾，從“原湯化原食”“他山之石可以攻玉”“專業(yè)人干專業(yè)事”為切入點，把轄區(qū)內(nèi)外的法律顧問、熱心黨員居民、德高望重的老同志、能人賢達(dá)管事長等進(jìn)行充分挖掘發(fā)動，充實到矛盾糾紛調(diào)解隊伍中，傾聽群眾心聲，用情理法規(guī)把問題化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，使矛盾各方和解握手言和，做實叫響基層社會治理品牌，不斷推進(jìn)基層社會治理走深走實。

01依法依規(guī)，打造“兩個說法”

鳳凰路街道結(jié)合日常工作、重點工作實際，著力打造“花妮說法”和“老應(yīng)說法”。

“花妮”在解決轄區(qū)業(yè)委會與物業(yè)業(yè)主矛盾糾紛“說法”現(xiàn)場

“老應(yīng)”在斷垣村安置回遷工作中解決遺留問題“說法”現(xiàn)場

02合理合情，打造“六個說事”

鳳凰路街道以促進(jìn)鄰里和睦、社會和諧為目標(biāo)，在荊航、鳳凰街、鴻飛等社區(qū)著力打造“寶哥說事”“羅姐說事”“清姐說事”等“六個說事”。

“羅姐”在航城·驛家調(diào)解鄰里矛盾糾紛“說事”現(xiàn)場

鳳凰路街道始終堅持黨建引領(lǐng)相互協(xié)調(diào)配合、資源互通共享、持續(xù)創(chuàng)新的聯(lián)動調(diào)解共建機(jī)制，標(biāo)志著基層調(diào)解工作進(jìn)一步加強和完善，高效便捷化解各類矛盾，做到“小事不出網(wǎng)格，大事不出街道，矛盾不上交”。