閻良：多舉措助推審批服務再升級

“對你們的服務非常滿意，熱情周到，辦事效率高，當場就拿到了備案表，解了我的燃眉之急,無法言謝，只能用錦旗表達對你們的感謝”，辦理機動車駕駛員培訓教練場經營備案的侯先生捧著錦旗激動地說。

近日，侯先生來到閻良區行政審批局申請辦理機動車駕駛員培訓教練場經營備案，著急對培訓教練場地進行電子圍欄開業，前來辦事時一籌莫展。因該事項從未在我局辦理過，審批人員立即對該事項進行研究，協助群眾準備資料并進行系統申報，當場為群眾發放了機動車駕駛員培訓備案表。

作為全區優化營商環境的主力軍和先鋒隊，閻良區行政審批局始終堅持把優化營商環境作為“頭號工程”，立足職能優勢，創新服務機制，提升審批質效，力促營商環境再優化。今年來，閻良區審批局推行的多種審批服務舉措，頻頻受到群眾點贊。

難點堵點現場解決

對于未辦過的低頻事項、涉及多個部門審批事項、歷史遺留問題事項、群眾多頭跑等疑難雜癥問題，采取“難點問題到一線研判，堵點問題在現場解決”審批模式。科室相關負責人第一時間到現場了解情況，與群眾溝通，直面問題，現場辦公。能現場研究解決的當場解決，當場解決不了的，會同其他部門及時解決，竭盡全力為群眾排憂解難。

信用良好容缺審批  

對信用良好的辦事主體提供風險可控范圍內的最大化容缺受理、容缺辦理等5種信用審批模式，積極營造“誠信得便利、失信受制約”的新型政務服務環境。對互為前置的審批發生沖突審批無法進行的情況下，審批局主動擔責、開創先例，以群眾承諾的方式先行容缺辦理，讓審批難題迎刃而解。

幫辦、代辦全程服務

審批實行全程人性化幫代原則，精準了解辦事群眾需求，主動靠前，提供全流程幫辦代辦“一對一”、 “零距離”服務。從前臺受理到后臺審批，從資料準備到系統申報，從現場踏勘、專家評審到繳費驗收，幫代服務貫穿審批各個環節，以最專業的知識、最熱情溫馨的態度，為企業群眾提供最優質的服務。

延時可辦身邊可辦

推行“周末不打烊”服務，有效滿足企業群眾雙休日辦事需求，實行“到點延時服務”，打造人性化、有速度更有溫度的政務服務；拓展24小時自助區服務功能，增設無人值守工作臺，實現自助查詢、實時申報、資料上傳、文件暫存等多種功能，“增值式”政務服務再升級。

全程發力最快審批

審批秉持效率最高原則，不僅對即辦件做到當場發證，在條件允許的情況下，對承諾件也盡量做到當場發證。對辦件較急的群眾，開啟綠色審批通道，最大可能的為群眾提供方便。學習探索先進經驗，優化審批流程、精簡審批材料，全力以赴使每個事項審批最快，用時最短。

工作無小事，細節是大事，服務無起點，滿意無終點，一項工作的結束并不意味著服務的終止。閻良區行政審批局將繼續堅持“以人為本、服務至上”的理念，用專業專注服務社會，用真誠耐心打動群眾，打造更加便民、利企、高效、溫馨的營商環境。

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