閻良公安出入境：用心用情打造群眾滿意的出入境窗口

暑假期間，全國(guó)出境旅游的熱度“隨溫升高”，公安閻良分局出入境接待大廳迎來(lái)業(yè)務(wù)高峰。分局出入境管理科全體民警輔警，嚴(yán)格落實(shí)延時(shí)辦、耐心辦、優(yōu)服務(wù)，用真誠(chéng)的態(tài)度、貼心的服務(wù)贏得了群眾的認(rèn)可，為群眾送去了夏日中的一絲“清涼”。

張貼提示，助力出行

針對(duì)暑期群眾辦證多的情況，民警及時(shí)在大廳張貼出行提示，標(biāo)明7、8月每天辦證對(duì)應(yīng)的取證日期，提示辦事群眾根據(jù)自己的出行計(jì)劃合理規(guī)劃辦證時(shí)間，防止群眾因未及時(shí)取證影響出行。

延時(shí)下班，熱情服務(wù)

8月1日17時(shí)許，臨近下班，吳先生帶著兩個(gè)女兒急匆匆來(lái)到出入境接待大廳，一進(jìn)門就問(wèn)“我們來(lái)得太遲了，今天還能辦理嗎？”。據(jù)了解，吳先生一家人準(zhǔn)備暑期去香港旅游，前來(lái)辦理往來(lái)港澳通行證。“可以辦理，為你辦理完，我再下班”，民警為其提供延時(shí)服務(wù)，引導(dǎo)吳先生辦理相關(guān)手續(xù)，再幫孩子照相，由于孩子年齡小，照相幾次都未通過(guò)，民警親切安慰，安排2名導(dǎo)辦員陪孩子照相，一次兩次三次……五次，相片終于合格了。17時(shí)30分，吳先生一家三口順利辦理完業(yè)務(wù)。

細(xì)致周到，服務(wù)解難題

7月31日11時(shí)，張女士帶著女兒前來(lái)出入境接待大廳使用智能簽注一體機(jī)簽注辦理港澳通行證二次簽注，其女很快辦理完成，但張女士卻多次未能通過(guò)人像比對(duì)。張女士非常焦急的說(shuō)，自己下午的飛機(jī)，且已經(jīng)定好了香港迪士尼門票和酒店，這下去不了了，非常沮喪。張女士的女兒聽(tīng)到行程要取消時(shí)都快哭了。民警仔細(xì)對(duì)比張女士本人和其身份證照片，發(fā)現(xiàn)她發(fā)型改變較大，身份證照片長(zhǎng)發(fā)無(wú)劉海，現(xiàn)在短發(fā)有劉海，隨即讓張女士把劉海全部梳上去，再次簽注時(shí)，人像比對(duì)順利通過(guò)，簽注成功，張女士開(kāi)心的說(shuō)“謝謝你們幫我簽注成功，能帶孩子去香港了，太好了！”。群眾利益無(wú)小事，為民服務(wù)無(wú)終點(diǎn)。下一步，公安閻良分局出入境接待大廳，將繼續(xù)提升窗口工作人員的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓群眾少跑腿、好辦事，落實(shí)各項(xiàng)便民舉措，不斷提高群眾的安全感、幸福感和獲得感。