閻良區：區長帶領部門“一把手”集體走流程 推動政務服務“走實”更“走心”

3月30日，閻良區區長于海夫帶領閻良區行政審批局、區住建局、區人社局、區司法局、區醫療保障局、區稅務局等部門主要負責同志來到區政務服務中心開展“一把手”集體走流程活動，查找問題短板，探討改進措施，進一步推動營商環境優化升級。

走進區政務服務中心，于海夫一行來到稅務綜合服務窗口、商事服務區、工程建設項目審批區等，查看了“好差評”系統結果反饋情況，與工作人員和辦事群眾進行交流，仔細詢問窗口工作人員接待群眾、網上辦理業務是否通暢等情況；詢問辦事群眾在辦事過程中流程是否清晰，服務是否到位，辦事是否方便快捷，并以企業辦事人員身份，模擬走流程的方式，體驗企業開辦等具體事項的辦理。

閻良區行政審批局、區住建局、區人社局、區司法局、區醫療保障局、區稅務局等部門主要負責同志，分頭行動，結合各自承擔審批高頻事項，現場體驗餐飲許可，工建審批，靈活就業人員養老新參保，公證業務，住院二次報銷，發票辦理等高頻辦事事項窗口辦事效率和服務水平。

走流程環節結束后，于海夫結合辦事體驗，現場和參與此次活動的同志進行交流。他指出，區政務服務中心是直接服務群眾和企業的一線陣地，也是全區優化營商環境的前沿陣地，近年來著力推動服務提升，以一流的政務服務打造一流營商環境，為全區經濟高質量發展作出了貢獻。但政務服務和營商環境沒有最好，只有更好，要求全區進駐窗口單位領導班子每季度至少一天到政務服務中心窗口坐班，不斷發現新問題，改進工作，促進服務提升。

于海夫強調：一是要突出重點、大膽探索。聚焦企業群眾辦事高頻事項，線上線下深度融合，減環節、減材料、減流程、減時限，打通服務企業和群眾的“最后一公里”。二是要一線工作、發現堵點。深入踐行“一線工作法”，通過落實“一把手走流程、坐窗口、跟執法、處投訴”，親身感受業務精不精、流程通不通、環節優不優、效率高不高，有效發現和解決辦事過程中的難點、堵點。三是要拔高標準、提高質量。要堅持系統思維，重點從政務大廳服務功能、行政審批制度改革、“一件事一次辦”改革、企業準入效能、工建審批、15分鐘政務服務圈等方面全面發力，全方位提升營商環境軟實力，助力全區經濟社會高質量發展。